Aptitudes de communication

« L’atelier Aptitudes de communication a été très utile et agréable! Les activités pratiques nous ont permis d’acquérir les aptitudes pour communiquer dans des situations potentiellement stressantes. L’animateur était très motivant, ouvert et sympathique! Je recommande cet atelier à tout le monde puisqu’il sert toutes les spécialités. »

- Amanda, Université de Guelph, étudiante à la maîtrise

Aptitudes de communication

Format : Atelier d’un jour

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Objectifs de l’atelier

Connaître les concepts et les outils nécessaires pour analyser votre style de communication. Développer les compétences requises pour communiquer plus efficacement et favoriser le changement dans le milieu de travail.

Résultats d’apprentissage

Vous apprendrez à :

  • cerner des conceptions personnelles et des modèles mentaux et remarquer comment ils influencent les communications;
  • diriger des conversations difficiles;
  • communiquer pour favoriser la réussite de l’équipe.

Thèmes clés

La puissance de la communication

  • La communication : pas aussi simple qu’elle en a l’air
  • Lorsque les bons communicateurs ont de la difficulté à communiquer
  • Identifier des conversations difficiles
  • L’effet des modèles mentaux et des conceptions personnelles
    • Les modèles mentaux et l’échelle de l’influence
    • 3 étapes : réfléchir, recommander, demander
    • Fenêtre de Johari
    • Influences culturelles
    • Influences du genre
    • La puissance des non-dits

Mobiliser les autres

  • Communication non verbale
  • Questions fermées, ouvertes et d’approfondissement
  • Obstacles à l’écoute
  • Modèle de communication : rechercher, mobiliser, demander, écouter
    • Gérer des conversations difficiles
    • Adapter les différents types de communication aux divers publics

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